En GRUPO CABAR, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, en caso de que surja algún inconveniente, te pedimos que leas atentamente nuestra política de devoluciones:
1. Solicitud de cambio
El cliente deberá comunicarse dentro del plazo establecido para informar el motivo del cambio y aportar, en caso de ser necesario, material gráfico que permita una primera evaluación del producto recibido.
2. Envío del producto a fábrica
Para proceder con cualquier cambio, el cliente deberá enviar el producto a nuestra fábrica. Esto es indispensable para permitir una revisión técnica detallada.
3. Verificación del estado del producto
Una vez recibido, nuestro equipo especializado realizará una inspección para corroborar si los daños o fallas se deben a un error de producción.
4. Aprobación del cambio
En caso de confirmarse que el producto presenta defectos de fabricación, se procederá al cambio correspondiente sin costo adicional para el cliente.
5. Casos no cubiertos
Si tras la inspección se determina que los daños provienen de un uso inadecuado, manipulación incorrecta, instalación deficiente o cualquier intervención ajena a fábrica, el cambio no será aprobado. En dichos casos, el cliente podrá solicitar reparación o reemplazo con costo adicional.
6. Condición general
Para avanzar en cualquier instancia de cambio, el producto debe enviarse limpio, completo y en condiciones que permitan su correcta evaluación.
